Déclaration sur la grève des agents de bord d’Air Canada et l’assurance voyage

Communiqué

(Toronto, 19 août 2025) – Les titulaires de police d’assurance annulation ou interruption de voyage sont fortement encouragés à communiquer avec Air Canada pour obtenir des renseignements sur les remboursements ou les autres accommodements avant de présenter une réclamation à leur assureur.

Depuis septembre 2022, le Règlement sur la protection des passagers aériens exige que les transporteurs aériens offrent aux passagers le choix d’obtenir un remboursement ou une nouvelle réservation en cas d’annulation de vol ou de retard important causé par une situation indépendante de la volonté du transporteur et qui l’empêche de garantir que les passagers arrivent à leur destination dans un délai raisonnable. Le Règlement vise tous les vols à destination, en provenance et à l’intérieur du Canada, y compris les vols de correspondance.

Si vous avez souscrit une assurance voyage, veuillez passer en revue votre police pour vérifier si vos indemnités couvrent les pertes non couvertes par le transporteur aérien ou d’autres fournisseurs de services de voyage. Si vous êtes résident de l’Ontario ou du Québec, vous pourriez bénéficier d’une protection supplémentaire grâce aux fonds provinciaux pour les voyages, si votre achat a été effectué par l’intermédiaire d’une agence de voyages. Au Québec, communiquez avec les représentants du Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV). En Ontario, communiquez avec le Travel Industry Council of Ontario (TICO).

Vous devez adresser tout différend concernant les remboursements et les crédits à votre fournisseur de services de voyage, à votre transporteur ou à l’Office des transports du Canada.

Pour en savoir plus sur votre vol d’Air Canada ou sur les perturbations éventuelles, visitez le site Web suivant : https://www.aircanada.com/ca/fr/aco/home/book/travel-news-and-updates/2025/ac-action.html#/

Vous trouverez les coordonnées de votre assureur dans votre contrat, ou à l’adresse https://www.oapcanada.ca/pour-assureur/liste-des-membres