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(Toronto, 2 mars 2026) En raison des activités militaires en cours en Iran, le gouvernement du Canada recommande à ses ressortissants d’éviter tout déplacement dans plusieurs pays du Moyen-Orient. Les avis aux voyageurs peuvent changer régulièrement.
Le règlement fédéral sur la protection des passagers aériens exige que les transporteurs aériens offrent aux passagers un remboursement ou une nouvelle réservation, au choix du passager, en cas d’annulation de vol ou de retard important dû à une situation indépendante de la volonté du transporteur qui l’empêche de garantir que les passagers puissent terminer leur itinéraire dans un délai raisonnable. Ce règlement s’applique à tous les vols à destination, en provenance et à l’intérieur du Canada, y compris les vols de correspondance.
Les consommateurs devraient d’abord contacter leur transporteur aérien pour toute question concernant les retards et les annulations de vols et pour obtenir de l’aide sur les solutions disponibles. Les consommateurs devraient toujours suivre les directives du gouvernement fédéral.
Les consommateurs sont invités à contacter leur assureur pour toute question concernant leur couverture d’assurance voyage. Si vous avez souscrit une assurance voyage (par exemple, une assurance annulation ou interruption de voyage), veuillez passer en revue votre police pour vérifier si vos indemnités couvrent les pertes qui ne sont pas couvertes par le transporteur aérien ou d’autres fournisseurs de services de voyage. Les consommateurs risquent de devoir patienter plus longtemps que d’habitude, car les assureurs s’attendent à un nombre accru d’appels.
Vous trouverez les coordonnées de votre assureur sur votre contrat ou à l’adresse suivante : https://oapcanada.ca/pour-assureur/liste-des-membres/