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MISE À JOUR au 20 janvier 2022.
Le 15 décembre, le gouvernement fédéral a conseillé aux Canadiens d'éviter tout voyage non essentiel à l'extérieur du Canada en raison du risque posé par le variant Omicron de la COVID-19. Il s'agit d'un avis mondial de niveau 3 : Évitez les voyages non essentiels.
Si vous avez prévu ou prévoyez encore voyager, les assureurs voyage souhaitent que vous compreniez l'incidence de cette annonce sur votre couverture d'annulation de voyage et votre couverture médicale de voyage.
Assurance annulation de voyage
- La plupart des polices d’assurance annulation de voyage comportent une clause de conseil aux voyageurs.
- Consultez votre assureur. Cet avis de voyage mondial de niveau 3 peut vous permettre d'obtenir un remboursement pour des dépenses admissibles, quelle que soit la raison.
- Vous devrez d'abord demander un remboursement à votre prestataire de services, comme une compagnie aérienne, avant de déposer une réclamation auprès d'un assureur. Si vous disposez d'un crédit pour un voyage annulé expirant le 31 décembre 2021, votre compagnie aérienne ou autre transporteur a peut-être déjà prolongé cette date. Veuillez les contacter pour confirmer.
- Notez qu’il est peu probable que les assureurs émettent de nouvelles polices d’annulation ou d’interruption de voyage pour une destination faisant l’objet d’un avis de voyage de niveau 3.
- Les autorités fédérales ont déclaré que cet avis mondial aux voyageurs serait réévalué dans quatre semaines. Si votre voyage est prévu après cette date, il se peut que vous ne puissiez pas l'annuler sans pénalité aujourd'hui.
Assurance médicale de voyage :
Les voyageurs actuellement à destination et bénéficiant d'un avertissement de niveau 3 : Éviter les voyages non essentiels doivent prendre des dispositions pour rentrer au Canada, car leurs prestations de voyage pourraient être limitées.
Si vous devez voyager à l'extérieur du Canada, il est important de comprendre que :
- De nombreux produits d’assurance voyage n’offrent pas de couverture médicale pour les destinations faisant l’objet d’un avis de niveau 3.
- Avant de voyager, demandez à votre assureur si votre assurance médicale de voyage :
- comprend une couverture santé pour votre destination
- comprend le traitement lié à la COVID-19 à l'extérieur du Canada
- offre une couverture suffisante pour couvrir le traitement du COVID-19 dans un hôpital étranger
- a une exclusion spécifique pour votre destination pour la couverture COVID-19
- Il se peut que vous deviez couvrir toutes les dépenses supérieures à celles couvertes par votre assurance ainsi que les frais de subsistance supplémentaires si votre voyage est affecté.
Veuillez prévoir des délais d'attente plus longs que d'habitude au centre d'appels.
L'avis du gouvernement a entraîné une augmentation considérable du nombre d'appels aux assureurs. Les assureurs vous remercient de votre patience. Veuillez utiliser d'autres méthodes de communication, comme le courriel.
Assurez-vous de suivre les directives de l'avis du gouvernement du Canada à l'adresse https://voyage.gc.ca/voyager/sante-securite/avis-voyage-sante/226 et consultez https://voyage.gc.ca/voyager/avis pour obtenir des mises à jour.