Déclaration concernant la grève des pilotes d’Air Transat et l’assurance annulation de voyage
Communiqué
Date de parution : 12/08/2025 Personne(s)-ressource(s) : Information(Toronto, 8 décembre 2025) – Air Transat a informé les passagers d’une possible perturbation du travail affectant ses opérations, qui pourrait officiellement débuter le mercredi 10 décembre, entraînant la fermeture de leurs opérations.
Le transporteur aérien a affiché un préavis de grève sur son site Web avec des instructions pour les passagers affectés par la fermeture.
En cas de perturbation de vol, ceux qui bénéficient d’une assurance annulation de voyage sont vivement encouragés à contacter Air Transat pour se renseigner sur les remboursements ou d’autres accommodements avant de présenter une demande de règlement à leur assureur.
Le Règlement sur la protection des passagers aériens du gouvernement fédéral exige que les transporteurs aériens offrent aux passagers le choix d’obtenir un remboursement ou une nouvelle réservation en cas d’annulation de vol ou de retard important causé par une situation indépendante de la volonté du transporteur et qui l’empêche de garantir que les passagers arrivent à leur destination dans un délai raisonnable. Le Règlement vise tous les vols à destination, en provenance et à l’intérieur du Canada, y compris les vols de correspondance.
Si vous avez souscrit une assurance voyage, veuillez vérifier votre police pour voir si elle comporte des garanties contre des sinistres qui ne sont pas couverts par Air Transat ou d’autres fournisseurs de voyage. Si vous êtes résident(e) de l’Ontario ou du Québec, vous pourriez bénéficier d’une protection supplémentaire grâce aux fonds provinciaux pour les voyages, si votre achat a été effectué par l’intermédiaire d’une agence de voyages. Au Québec, communiquez avec les représentants du Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages. En Ontario, communiquez avec le Travel Industry Council of Ontario.
Toute plainte concernant les remboursements et les crédits doit être adressée à votre fournisseur de services de voyage, à votre transporteur ou à l’Office des transports du Canada.
Les coordonnées de votre assureur sont disponibles sur le site https://oapcanada.ca/pour-assureur/liste-des-membres/
